УСПОСТАВЉЕН СИСТЕМ МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТАТА

13.05.2009.

У Градској општини Палилула, одлуком председника професора др Игора Новаковића формиран је Одбор за квалитет који ради на пројекту успостављања система менаџмента квалитетом у складу са захтевима стандарда ISO 9001:2000. У складу са овлашћењима, председник је 07.04.2009. године  донео и акт „Политика квалитета“ који гласи: „Управа Градске општина Палилула испуњава све захтеве система менаџмента квалитетом у складу са захтевима стандарда ISO 9001:2000. Систем менаџмента квалитетом је саставни део пословне политике и све активности на његовом успостављању, одржавању и континуалном побољшању су усклађене са релевантном законском регулативом. Пословним процесима управљамо отворено и искрено коришћењем знања наших запослених, и метода и алата квалитета са циљем да одговоримо потребама наше организације и корисника наших услуга. Тежимо да остваримо потпуно задовољство корисника услуга. Менаџмент промовише и охрабрује све запослене и испоручиоце да узму активно учешће у активностима побољшања процеса. Спроводимо перманентно образовање и обуку у циљу побољшања компетентности и подизања свести о значају квалитета. Топ менаџмент успоставља политику квалитета и циљеве квалитета и континуално их преиспитује у жељи да осигура да се захтеви корисника услуга разумеју и испуњавају. Запослени се упознају са политиком квалитета како би је разумели и дали допринос остварењу нашег циља - потпуног задовољства корисника услуга. Запослени су привржени остварењу циљева квалитета који воде ка континуалном побољшању и достизању изврсности. Политика квалитета је истакнута на улазима и на видним местима у нашој организацији. Политика је саопштена преко медија и свим заинтересованим странама. Политика квалитета је обавезујућа за запослене.“- председник Градске општине Палилула, професор др. Игор Новаковић